近年来，大众对心理学的学习热情高涨，寻求心理健康服务的意识也在逐渐增强，唯学教育作为中科院心理所心理咨询师基础培训项目的官方授权机构（JC2211WXJY），凭借其强大的师资智库，致力于为众多唯学学员提供优质的课程培训，同时也一直秉承“以学员为中心”的教学服务理念，将心理学中的人本主义流派思想融入到教学服务管理中，力求让每个唯学学员都能被看见、被关照到。/p>
功夫不负有心人，专业的课程体系、雄厚的师资力量以及周全贴心的教学报考服务，赢得了众多唯学学员的好评与赞许。
今天小编就和大家分享下心理学课程学习过程中有哪些教学服务细节。
01|联结新学员1、接收新学员信息
与招生老师沟通对接，初步了解学员基本信息。包括学习需求或动机，比较在意的地方，希望得到哪些提升等，为做好新学员的个性化教学服务提供基础。
2、完善学员登记表，建立专属学习档案
将学员的基本资料，如报名班型、费用、学习需求、注意事项等信息完善到学员登记表中，建立学员专属学员学习档案信息。
3、首次沟通（电话/其他形式）
根据了解的学员情况，向新学员核实基本情况，建立情感联结，确认信息准确无误。简单介绍后续的学习计划及相关的服务流程和考试信息，并解答学员的疑惑和问题。
4、微信添加及课程开通
添加学员微信，发送学员移动端和PC端学习平台的操作指南（PDF文件），当日开通新学员所报班型的课程，并发送学习账户及相关学习资料给学员。
5、教材邮寄
再次向学员核实地址信息是否正确，确认后安排心理咨询师官方教材（黄蓝两本）的打包邮寄，并同步学员快递单号，方便后续查询物流信息。
6、发票管理
如学员有需求，会依据学员提供的发票信息，对接财务老师。待发票开具完成以后，通知学员发票已开具请注意查收的信息。
02|开启学习之旅1、班级群
报名一周左右时间，学员可进入班级群。社群采用中小班管理制，群内除正常学习以外，还会有不定期的心理科普知识分享、行业资讯、读书会、沙龙等活动供大家一起讨论学习。
2、1V1督学服务
根据学员具体情况，制定专属学习计划（12周学习计划、8周学习计划、考前冲刺计划），每周定期发布学习任务（内含课件、知识脑图、对应习题练习）。如有特殊情况，可与班主任老师说明情况暂停或调整学习进度。
3、直播课通知
课前提前通知学员直播课信息，提醒学员预留时间及时出勤课程；课程当天再次提醒学员及时听课；直播课结束后，及时通知学员课程内容已上传至学习平台。
4、答疑服务
7*12h答疑服务，如学员遇到问题或产生疑问，班主任会及时为学员解惑。
5、考前辅导
·考辅资料：提供考前学习资料，包括官方作业题、高频考点导图、课程讲义、模拟题以及历年真题等。
·刷题APP:提供官方刷题APP
·知识串讲和答疑：考前一个月安排授课老师进行知识点串讲和答疑
·模拟题和真题演练：考前进行模拟题练习、真题讲解，提前体验考试情境
·考前放松训练：提供考前放松冥想音频，舒缓考前紧张焦虑，轻松上阵
03|贴心报考服务1、报考通知
根据项目组通知，梳理报考信息，汇总为详细文档，通知到每位学员，协助每个同学做好报考准备。
2、审核报考资料
考试结束后，根据项目组要求，审核每位报名考试学员上传的信息资料，针对资料短缺和资料不合格的同学，及时告知并补充完成。
3、缴纳考试费
根据项目组考务要求，向未缴纳报考费的同学收取考试费用（机构代收）。
4、考点分配及技术支持
为学员分配考点。如线上考试，会有专门的技术人员提供在线考试软件的安装指导，以确保学员正常顺利参加考试。
5、模拟考试
如线上考试，考前一周会安排模拟考试，以供考试学员提前测试设备、熟悉考试系统。出现问题及时解决，确保正式考试顺利进行。
6、正式考试
考试期间，技术老师会全时段在线，以防意外情况出现。（一年两次考试，分别在5月11月的第三个周六上午）
04|丰富的课外活动每位报名学员可以免费体验一次心理咨询服务，体验心理咨询的过程和流程，同时还能化解自身存在的一些问题或困惑。
05|考试结束后续服务1、考试成绩查询
综合考试结束以后，约60个工作日即可在官方查询成绩。班主任也会向参加考试学员对应发送成绩查询通知，或协助学员查询成绩。
2、优秀学员评选
考试结束后，会根据学员的日常考勤、学习记录及考试成绩等信息，综合评定优秀学员名单，并发放优秀学员奖状及相应奖励。
3、证书颁发
综合考试结束后，约90个工作日左右进行证书的颁发和邮寄。证书邮寄前，会再次向学员核实邮寄地址，确保学员顺利收到证书。同时还可协助学员进行证书的查询、补办工作。
4、补考服务
针对考试未通过的学员，会根据项目组的政策要求，协助学员做好补考准备。
5、技能提升
根据学员所报班型，安排部分学员进行深化技能提升课程学习。做好相关课程的学习计划、课程服务、答疑服务。
06|学员好评和笔记分享1、学员笔记
2、学员好评
